Process Optimization Manager
Temporary Manager per mappare e ottimizzare i processi aziendali. Integriamo ERP, CRM e AI per creare un ecosistema fluido, scalabile e profittevole.
Consulenza Organizzativa, Integrazione Software ed Efficienza dei Processi Aziendali
Consulenti
Marco Severini
Nicola Rigo
Natascha Baratto
Simone Pinton
Matteo Griggio
Struttura e ottimizza la tua azienda: dal caos all'efficienza
Moltissime aziende e industrie operano in un perenne stato di urgenza. I reparti non comunicano, i dati sono sparsi su fogli Excel, le riunioni sono infinite e i software aziendali (gestionali, ERP, CRM, sito web) non dialogano tra loro. Il risultato? Errori di produzione, ritardi nelle consegne, margini erosi e dipendenti frustrati.
Il servizio di Process Optimization Manager di Severini & Partners nasce per sradicare queste inefficienze. Non ci limitiamo a darti consigli teorici: mappiamo l'intera struttura aziendale, ristrutturiamo i flussi di lavoro, introduciamo strumenti di Business Intelligence e formiamo veri manager. Affianchiamo le imprese di Vicenza, Padova, Verona e Venezia, trasformando il caos in un orologio svizzero.
Un ecosistema fluido per ogni dipartimento
Il nostro intervento manageriale è rivolto ad aziende di ogni settore (produttivo, commerciale, logistico o di servizi). Entriamo nel cuore dell'azienda e ottimizziamo ogni singolo dipartimento: Vendita, Ufficio Tecnico, Acquisti, Produzione, Magazzino, Logistica, Posa in opera, Customer Care e Amministrazione. Abbattiamo i "silos" aziendali integrando i software esistenti. Facciamo dialogare il sito web con il CRM, il gestionale ERP con le macchine di produzione (Industria 4.0), e la logistica con l'amministrazione, creando un unico ecosistema digitale fluido, senza colli di bottiglia o doppi inserimenti dati.
Temporary Management: Dati, Intelligenza Artificiale e Controllo
Non si può ottimizzare ciò che non si misura. Portiamo in azienda una cultura basata sui dati:
Business Intelligence (BI) e Cruscotti: Creiamo dashboard visive in tempo reale per permettere all'imprenditore di avere il polso esatto dei costi, dei ritardi e della liquidità.
Coaching e Analisi del Personale: Analizziamo chi fa cosa, formiamo le persone e istituiamo riunioni strutturate (brevi e orientate alle decisioni), nominando un "Controller" interno per ogni processo.
Intelligenza Artificiale (AI): Integriamo strumenti di AI per prevedere i picchi di domanda, automatizzare il data entry, smistare le richieste di assistenza e ottimizzare le scorte di magazzino, garantendoti un vantaggio competitivo assoluto.
Le fasi
Il progetto si sviluppa in 4 fasi sequenziali. Non perdiamo mesi in analisi infinite: iniziamo subito a mappare e implementare la gestione, permettendoti di vedere i primi risultati finanziari e operativi già dai primi mesi.
Analisi e Progetto
Analisi della situazione attuale, dei software in uso e del personale per creare una roadmap di ristrutturazione.
1
Vendite e Ufficio Tecnico
Definizione dei processi nell'area Commerciale e Marketing, fino al passaggio di consegne all'Ufficio Tecnico (R&D).
2
Core Operations
Ottimizzazione del cuore pulsante: Acquisti, Produzione, Magazzino, Logistica, Posa in opera e Assistenza Clienti.
3
Amministrazione e Controllo
Integrazione di contabilità, controllo del Cash Flow, Business Intelligence, cruscotti aziendali (KPI) e riunioni.
4
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1 -
Analisi Aziendale, Coaching e Progettazione Ecosistema
Dalla teoria alla mappatura reale
Molte aziende puntano direttamente alla Lean Production, ma prima di snellire è indispensabile avere processi strutturati. Non si può programmare un'azienda con post-it o fogli Excel scollegati.
Analisi dei Dipartimenti e dei Flussi
Fotografiamo l'esatto funzionamento dell'impresa, mappando le criticità di ogni area: dalla ricerca del cliente (Marketing), alla vendita, dall'Ufficio Tecnico alla Produzione (interna o esternalizzata), fino agli approvvigionamenti, al Magazzino, alla Logistica, alla Posa e all'Amministrazione.
Analisi del Personale, Coaching e "Il Controller"
Competenze e Riunioni Strutturate
Analizziamo l'organigramma: chi fa cosa, e cosa sa realmente fare. Avviamo sessioni di coaching per i quadri intermedi e istituiamo un protocollo per le riunioni aziendali (tempi certi, ordini del giorno chiari, decisioni tracciabili).
La figura del Controller
Per garantire che i nuovi processi vengano rispettati, definiamo e formiamo un "Controller" interno. È il super-referente incaricato di verificare quotidianamente il rispetto delle procedure, supportare i colleghi in difficoltà e analizzare i KPI insieme alla Direzione.
L'Integrazione Software e l'AI
Valutiamo i sistemi informatici attuali (ERP, CRM, MES, contabilità). Definiamo come farli dialogare bidirezionalmente per evitare il caricamento manuale dei dati. Identifichiamo inoltre dove inserire strumenti di Intelligenza Artificiale (AI) per supportare i risponditori automatici, prevedere rallentamenti e automatizzare la generazione di report.
2 -
Vendita, Marketing e Ufficio Tecnico
La standardizzazione delle Entrate
Il progetto operativo inizia sempre dalla parte commerciale: è il primo touch point con il mercato e la fonte dei ricavi che finanzieranno l'ottimizzazione dell'intera azienda.
Sales Driven e Business Development Center (BDC)
Processi di Vendita Ripetibili
I processi commerciali devono essere controllati e ripetibili. Non affidiamo l'azienda all'estro del "super venditore", ma a un sistema solido: strumenti online, fiere, materiali cartacei, sistemi di recall e CRM.
Strutturazione del BDC
Creiamo un reparto interno (Business Development Center) che centralizza la qualifica dei contatti e le attività di upselling, strutturando il commerciale affinché ogni chiamata e visita sia tracciata e misurabile nel CRM aziendale.
Technical First: L'Ufficio Tecnico
Tutti sanno vendere, ma è la fattibilità tecnica a fare la differenza (specialmente nelle aziende produttive).
Dal Preventivo alla Distinta Base
Strutturiamo l'Ufficio Tecnico affinché dialoghi perfettamente con le vendite e la produzione. I tecnici devono confermare la fattibilità di un progetto prima della chiusura commerciale e redigere la "Distinta Base" in modo impeccabile, poiché da questa deriveranno gli acquisti e la produzione.
3 -
Produzione, Acquisti, Logistica e Customer Care
Il cuore pulsante (Core Operations)
Una volta blindato l'ingresso degli ordini, ottimizziamo i reparti operativi per garantire marginalità e rispetto delle consegne.
Il Ciclo di Produzione (PDCA)
Applichiamo il metodo Plan, Do, Check, Act per azzerare gli sprechi dovuti a mal-pianificazione.
Fasi Produttive e Interfaccia Macchina
Definiamo la sequenza esatta: verifica fattibilità, pianificazione risorse, produzione (con scarichi teorici o effettivi di magazzino), controllo qualità e imballaggio. Integriamo l'avanzamento ordini direttamente a bordo macchina (Industria 4.0), consentendo agli operatori di dichiarare tempi e scarti tramite interfacce digitali.
Acquisti, Magazzino e Delay Check
Prevenire i Rallentamenti
Il reparto acquisti è vitale. Introduciamo processi rigorosi per effettuare ordini sui lotti minimi, monitorare preventivamente i ritardi di consegna dei fornitori (per riprogrammare la produzione senza fermi macchina) e gestire i controlli di conformità.
Ottimizzazione Magazzino
Automatizziamo le logiche di riordino e analizziamo la rotazione del magazzino, allineando le giacenze fisiche con quelle contabili. L'AI interviene per prevedere le necessità di approvvigionamento basandosi sullo storico e sui trend di mercato.
Logistica, Posa in Opera e Customer Care
Customer First
Strutturiamo la logistica in uscita e pianifichiamo l'eventuale "posa in opera" (installazione) con calendari condivisi in cloud.
Cura, Impara, Previeni
Se sorge un problema, il Customer Care deve essere rapidissimo. Implementiamo software di ticketing multilivello: dal Livello 0 (risposte standard, spesso gestite da bot AI) al Livello 1 (intervento tecnico), tracciando ogni anomalia per evitare che si ripeta in futuro.
4 -
Amministrazione, Business Intelligence e Controllo
Il Cruscotto Aziendale
L'amministrazione è l'ultimo anello della catena, ma è quello che fornisce l'ossigeno vitale all'impresa.
Gestione del Cash Flow e Marginalità
Previsioni di Cassa
Se i reparti precedenti usano correttamente il gestionale, l'Amministrazione non deve più "inseguire" le carte. Creiamo un sistema previsionale del Cash Flow teorico ed effettivo: sappiamo esattamente quando incasseremo in base all'avanzamento dei lavori e quando dovremo pagare i fornitori.
Costi Effettivi vs Teorici
Definiamo il modello di marginalità. Optiamo per l'uso di "costi teorici" per semplicità di calcolo immediato del margine, o "costi effettivi" aggiornati a ogni singola fattura fornitore per una precisione chirurgica sul singolo commessa/progetto.
Business Intelligence e KPI (Indicatori di Performance)
Dashboard Decisionali
Aggreghiamo i dati di tutti i software in un'unica piattaforma di Business Intelligence (es. PowerBI o Tableau). L'imprenditore visualizzerà in tempo reale: tempi medi di produzione, impatto dei ritardi fornitori (in euro), rotazione di magazzino, marginalità per prodotto, valore preventivi e flussi di cassa.
Verso la Lean Organization
Solo dopo aver strutturato, digitalizzato e messo sotto controllo questi processi tramite KPI chiari, introduciamo i concetti avanzati della Lean Production per affinare all'estremo l'efficienza organizzativa.
Come Strutturiamo l'Incarico Manageriale
Il nostro servizio non è teorico. È un approccio esecutivo, flessibile e costruito su misura per l'imprenditore:
Management Consulting
Ideale per le situazioni che necessitano di un miglioramento progressivo. Prevede la mappatura dei processi, la definizione delle integrazioni software e la supervisione dei KPI tramite pochi incontri mensili ad altissimo valore strategico. Durata media: 8 - 14 mesi.
Process Optimization Manager (Temporary)
Per la ristrutturazione completa dell'azienda si applica la formula del Temporary Manager. Una figura senior entra in azienda in maniera intensiva. Forma il personale, guida l'integrazione del gestionale ERP, istituisce i BDC, avvia i cruscotti di Business Intelligence e struttura i reparti. La presenza è forte all'inizio, per poi scemare e trasformarsi in consulenza saltuaria fino al raggiungimento della totale autosufficienza dell'azienda. Durata complessiva: 1 - 2 anni.
Prezzi, Trasparenza e Policy di Incarico
Il nostro tariffario si basa sull'effettiva esperienza necessaria per portare a termine i task. In Severini & Partners applichiamo una regola ferrea e trasparente: Sceglieremo sempre il consulente più economico in grado di svolgere perfettamente quella mansione, ottimizzando il tuo budget.
Vengono fatturate solo le ore effettivamente svolte. I prezzi variano in base alla complessità (Senior, Middle o Junior) e alla modalità (Presenza in azienda o a Distanza):
Consulenza e Ottimizzazione Processi: a partire da 85 € / ora (fino a 150 € / ora per direzioni Senior in presenza).
Audit iniziale e mappatura flussi: da 1.800 € a 3.500 €.
Affiancamento mensile (Management Consulting): da 900 € a 1.800 € / mese.
Temporary Process Manager: da 2.500 € a 4.500 € / mese.
(Nota: Salvo accordi diversi, sono esclusi dai fee manageriali i costi delle licenze software ERP/CRM, i costi di sviluppo codice di terze parti e gli abbonamenti ai tool di Intelligenza Artificiale).
FAQ
Cos'è un Process Optimization Manager?
È un manager temporaneo che entra in azienda per sbrogliare il caos organizzativo. Mappa i flussi di lavoro di ogni dipartimento (Produzione, Vendite, Amministrazione), integra i software esistenti e crea procedure standardizzate per aumentare efficienza e margini.
Che differenza c'è tra ERP e CRM e perché integrarli?
Il CRM (Customer Relationship Management) gestisce le vendite, i preventivi e i clienti. L'ERP (Enterprise Resource Planning) gestisce contabilità, acquisti e produzione. Se non dialogano, l'azienda perde tempo a ricopiare i dati. Noi li integriamo per far scorrere l'informazione in modo fluido dal primo contatto fino alla fattura finale.
Perché non iniziate subito ad applicare la Lean Production?
Nella nostra esperienza, ottimizzare un processo che non esiste o che non è strutturato porta solo a maggiore confusione. Prima bisogna definire "chi fa cosa", integrare i software, estrarre i KPI e nominare i Controller. Solo allora si può applicare la Lean per "snellire" un sistema che è già solido.