Comunicazione efficace, motivazione e gestione dei conflitti

Percorso completo di sviluppo delle competenze relazionali e di leadership che unisce quattro format per una preparazione solida e trasversale:

• Comunicazione efficace ed empatica | 24 ORE

• Motivazione: accendere il fuoco nel team | 8 ORE

• Gestione e prevenzione delle lamentele | 8 ORE

• Gestione dei conflitti | 8 ORE

Obiettivo

Sviluppare competenze concrete per comunicare in modo chiaro, costruire relazioni professionali efficaci, gestire conflitti e criticità e generare nei team un clima di fiducia, collaborazione e responsabilità.

Contenuti

• Comunicazione efficace

• Ascolto attivo, linguaggio del corpo e tono: comprendere l’impatto del proprio stile comunicativo

• Dare e ricevere feedback

• Comunicare sotto pressione: mantenere lucidità ed efficacia nelle situazioni difficili

• Dinamiche relazionali: costruire fiducia, collaborazione e responsabilità nel gruppo

• Motivazione intrinseca ed estrinseca: riconoscere i bisogni delle persone e valorizzarne il contributo

• Il riconoscimento e la comunicazione della visione come leve di motivazione e appartenenza

• La lamentela come segnale: riconoscerne la natura e trasformarla in problema e proposta di soluzione

• Gestire e prevenire il malcontento attraverso chiarezza, coerenza e comunicazione proattiva

• Gestione dei conflitti: riconoscere livelli e stili di conflitto, comprendere bisogni e interessi e favorire soluzioni condivise

Destinatari

Il corso è rivolto a leader e professioniste/i che desiderano allenare la propria capacità di comunicare, migliorare la gestione delle tensioni relazionali e delle divergenze e favorire un contesto collaborativo e motivante che generi benessere e crescita.