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E-Commerce Strategy: strategie e strumenti per vendere online
Obiettivo
Il corso E-Commerce Strategy permette di comprendere quali elementi determinano il funzionamento di un progetto di vendita online e come coordinarli all'interno di una strategia coerente.
Al termine del percorso il partecipante saprà analizzare un e-commerce, individuare le principali aree di miglioramento, organizzare prodotti e contenuti, valutare i canali di acquisizione, impostare promozioni e attività di fidelizzazione e leggere costi e risultati con maggiore consapevolezza.
Il corso affronta l'e-commerce come sistema composto da più elementi collegati tra loro, evitando di concentrarsi esclusivamente sulla piattaforma o sulla realizzazione tecnica del sito.
Contenuti
Il programma è organizzato in quattro moduli da 4 ore che accompagnano il partecipante dalla definizione dell'offerta fino alla misurazione dei risultati.
Modulo 1 – Struttura e gestione dell’e-commerce · 4 ore
obiettivi e modello di vendita online
organizzazione di prodotti, categorie e catalogo
schede prodotto e contenuti per facilitare la scelta
elementi di fiducia: recensioni, FAQ e informazioni aziendali
piattaforme, funzionalità e principali costi di gestione
analisi del percorso di acquisto
Modulo 2 – Marketing e acquisizione clienti · 4 ore
strategia di marketing per e-commerce
SEO per categorie e prodotti
social media a supporto delle vendite
Google Ads e Meta Ads per e-commerce
Google Merchant Center e cataloghi prodotto
integrazione tra traffico organico e advertising
Modulo 3 – Conversione, fidelizzazione e automazioni · 4 ore
strategie per migliorare la conversione
promozioni, upselling e cross-selling
email marketing e fidelizzazione del cliente
feed prodotto e automazioni operative
utilizzo dell’AI per contenuti e attività e-commerce
gestione della relazione dopo l’acquisto
Modulo 4 – Canali di vendita, costi e redditività · 4 ore
marketplace e vendita multicanale
Amazon, eBay e piattaforme di settore
spedizioni, resi e gestione operativa
budget e principali voci di costo
KPI, risultati e valutazione del ROI
definizione delle priorità di ottimizzazione
Destinatari
Il corso è rivolto a responsabili e-commerce, responsabili marketing, direttori commerciali e vendite, imprenditori, liberi professionisti e figure aziendali coinvolte nella vendita online.
È indicato sia per chi gestisce già un e-commerce e vuole migliorarne strategia e risultati, sia per chi sta valutando l'avvio di un nuovo progetto e vuole comprendere strumenti, attività e costi prima di procedere.
Modalità
Il corso può essere svolto a distanza, attraverso piattaforme di videoconferenza come Google Meet o Zoom.
La formazione alterna spiegazioni, analisi di esempi ed esercitazioni applicate ai temi affrontati durante il percorso.
Tempi e durata
Durata complessiva: 16 ore, suddivise in 4 moduli da 4 ore.
FAQ
Quanto dura il corso E-Commerce Strategy?
Il corso ha una durata complessiva di 16 ore, organizzate in 4 moduli da 4 ore.
Il corso è adatto anche a chi possiede già un e-commerce?
Sì. Il percorso permette di analizzare le principali aree di un progetto e-commerce e individuare possibili interventi su prodotto, marketing, advertising, fidelizzazione, automazioni e gestione dei risultati.
Il corso affronta anche SEO e advertising?
Sì. Il programma comprende SEO per prodotti e categorie, advertising per e-commerce, Google Ads, Meta Ads e utilizzo dei cataloghi prodotto attraverso strumenti come Google Merchant Center.
Vengono trattate anche intelligenza artificiale e automazioni?
Sì. Il corso affronta l'utilizzo dell'AI per contenuti e attività operative e introduce feed e automazioni utili alla gestione dell'e-commerce.
Il corso tratta anche marketplace come Amazon ed eBay?
Sì. Una parte del programma è dedicata ai marketplace generalisti e di settore e ai criteri da considerare quando si decide di utilizzare questi canali insieme al proprio e-commerce.
Nel corso vengono affrontati costi e ROI?
Sì. Il programma comprende budget, principali costi di gestione e valutazione del ROI per aiutare il partecipante a leggere in modo più consapevole la sostenibilità delle attività e-commerce.
Il corso può essere svolto online?
Sì. Il corso può essere erogato a distanza attraverso piattaforme di videoconferenza come Google Meet o Zoom.
Perché serve una strategia e-commerce
Aprire un e-commerce significa creare un sistema di vendita in cui prodotto, comunicazione, acquisizione dei clienti, promozioni, logistica e analisi economica devono lavorare insieme.
Concentrarsi soltanto sulla piattaforma o sulle campagne pubblicitarie rischia di lasciare irrisolti altri elementi che incidono sull'esperienza del cliente e sui risultati del progetto.
Il corso permette di osservare l'e-commerce nel suo insieme e di comprendere quali attività devono essere coordinate per costruire una strategia sostenibile.
Presentare meglio prodotti e offerta
La qualità della presentazione del prodotto influenza la capacità del cliente di comprenderlo e valutarlo. Catalogo, categorie, filtri, schede prodotto, immagini, recensioni e FAQ devono facilitare la scelta e ridurre i dubbi durante il percorso di acquisto.
Portare traffico realmente utile
SEO, social network e advertising svolgono funzioni diverse. Il corso aiuta a capire come inserirli all'interno di una strategia comune e come scegliere le attività in funzione degli obiettivi dell'e-commerce.
Aumentare il valore dei clienti acquisiti
Vendere online non significa soltanto generare nuovi ordini. Email marketing, promozioni, upselling, cross-selling e automazioni permettono di continuare la relazione con chi ha già effettuato un acquisto o mostrato interesse.
Utilizzare AI e automazioni con un obiettivo concreto
L'intelligenza artificiale può supportare la creazione dei contenuti, la gestione delle informazioni e alcune attività operative. Nel corso viene inserita all'interno del processo e-commerce, collegandola alle esigenze reali del progetto anziché considerarla come uno strumento separato.
Valutare costi, budget e risultati
Piattaforme, advertising, marketplace, spedizioni e gestione operativa generano costi differenti. Per questo una strategia e-commerce deve includere anche la capacità di valutare investimenti e risultati.
Il percorso introduce budget e ROI come strumenti per prendere decisioni più consapevoli e individuare le attività sulle quali intervenire.
Un corso per chi deve prendere decisioni sull’e-commerce
Il percorso non è pensato esclusivamente per chi lavora operativamente sulla piattaforma. È utile anche a chi deve coordinare fornitori, marketing, commerciale e attività digitali e vuole comprendere come le diverse componenti dell'e-commerce incidono sul risultato finale.